Politique de réservation
Dernière mise à jour :
Bienvenue chez Royal Paris Driver. La présente politique s’applique à toute réservation effectuée via notre site, par e‑mail ou téléphone.
1. Périmètre des services
Transferts privés, mises à disposition et trajets sur mesure, en berlines et vans haut de gamme, avec chauffeur professionnel.
2. Processus de réservation
- La demande de devis est gratuite et sans engagement.
- La réservation est confirmée uniquement après validation écrite (e‑mail) et réception du paiement/autorisation.
- Les informations (adresses, date/heure, passagers, bagages) doivent être exactes ; toute modification peut impacter le prix.
3. Attente & no‑show
- Attente incluse : 30 min adresses standard / 60 min arrivées aériennes (suivi de vol).
- Au‑delà : frais d’attente ou no‑show (non remboursable).
4. Bagages / enfants
Le volume de bagages doit être compatible avec le véhicule. Sièges enfants sur demande préalable, sous réserve de disponibilité.
5. Comportement & sécurité
Ceinture obligatoire. Interdiction de fumer/vapoter. Le chauffeur peut refuser la prise en charge en cas de comportement dangereux/illicite (trajet dû).
6. Modifications / retards
Prévenez‑nous au plus tôt. Les conditions financières suivent la politique d’annulation.
7. Force majeure
En cas de grèves, météo extrême, blocages, pannes, etc., nous pouvons adapter, reporter ou rembourser partiellement selon la situation.
Politique de paiement & d’annulation
Dernière mise à jour :
1. Modes de paiement
Carte bancaire, virement et (selon service) espèces. Pour les mises à disposition & événements : acompte possible.
2. Exigibilité
- Transferts simples : paiement à la confirmation.
- Mises à disposition/événements : acompte à la confirmation + solde à J‑3 (sauf mention contraire).
3. Annulations & frais
- > 48 h : remboursement 100 %.
- 48–24 h : retenue 50 %.
- < 24 h ou no‑show : 100 % dûs.
Frais non remboursables : parkings, péages, coûts spécifiques engagés.
4. Modifications
Modif. confirmée < 24 h : peut être refusée ou facturée (différence tarifaire + frais).
5. Remboursements
Effectués via le même moyen de paiement sous 7–10 jours ouvrés.
6. Retards avion/train
Suivi de vol si fourni. Au‑delà de la fenêtre incluse, des frais d’attente peuvent s’appliquer.
7. Litiges
Droit français. Juridictions compétentes : Paris (sauf dispositions impératives).
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
1. Responsable
Royal Paris Driver — contact@royalparisdriver.fr — royalparisdriver.fr
2. Données collectées
- Devis/réservation : nom, prénom, e‑mail, téléphone, adresses, date/heure, passagers, bagages, commentaires, entreprise/TVA.
- Technique : logs, cookies nécessaires, mesure d’audience (si anonymisée).
3. Finalités
Gérer les demandes, communiquer, exécuter le service, facturer, améliorer, respecter nos obligations légales.
4. Base légale
Exécution du contrat (pré‑contractuel/contractuel), intérêt légitime (sécurité/qualité), obligations légales, consentement (marketing facultatif).
5. Destinataires
Personnel habilité, chauffeurs partenaires, prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire.
6. Durées
- Dossier client/facturation : jusqu’à 10 ans.
- Prospection : 3 ans après dernier contact.
- Cookies : selon leur nature (voir ci‑dessous).
7. Droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, directives post‑mortem. Contact : contact@royalparisdriver.fr. Réclamation : CNIL.
8. Transferts hors UE
Encadrés par des garanties adéquates (CCT).
9. Sécurité
Mesures techniques & organisationnelles proportionnées.
Politique en matière de cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au bon fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
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